Errores Finalizados RACC

En primer lugar, indicar que en RACC el envío de finalizados solo es en un sentido. Es decir, no se puede consultar el estado del cierre del expediente desde INVESTEL, con lo que si ves que un servicio no está aceptado, deberás de revisar en la web de RACC y cambiarlo de forma manual a “aceptado” cuando así lo esté.

A continuación, indicamos los motivos de los errores:

  1. Código Estado, PRIME Issue
  2. Estado, Error Interno
  3. Detalle, Excepciones en tiempo de ejecución

Este  error normalmente suele ser por un problema de fechas en las que RACC valida las fechas que recibe y las comparan con las suyas (por ejemplo que la fecha de localización que envías no sea anterior a la fecha de apertura del expediente, etc.)

Otro error conocido

  1. Código Estado,PRIME Issue
  2. Estado, Error de Validación
  3. Detalle, PRIME (Invalid Value) – criteria.service (numeric value expected, not 3 )

Este error por lo que puedo imaginar indica que están validando el número del servicio del expediente y por algún motivo en RACC no les cuadra (no existe, etc.). En este caso esta indicando que el tercer servicio del expediente (XXXXX/3) no  lo aceptan por algún motivo que desde INVESTEL se desconoce.

La sugerencia es, que aquellos servicios que dan error, se cierren en la web de RACC y cambiar el estado en INVESTEL cuando el servicio en la web aparezcan como “Aceptado”